Bộ kỹ năng giao tiếp và ứng xử thông minh cho người đi làm

Giới thiệu
Nội dung
Khóa học liên quan
Giảng viên
Đánh giá

Bạn sẽ học được gì

Sau khi học xong khóa học, học viên sẽ:

Nắm bắt được kỹ năng mở đầu, tiếp diễn và kết thúc các cuộc điện thoại với khách hàng, đối tác sao cho đạt được mục đích
Làm thế nào để mở đầu và viết một email chào hàng, trả lời hay yếu cầu hỗ trợ với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng theo cách thông minh nhất
Trở thành người thanh lịch, văn minh và khéo léo nhất trong các buổi tiệc

Giới thiệu khóa học

Trong cuộc sống và công việc để đạt được các mục đích khác nhau, chúng ta cần nắm được những kỹ năng giao tiếp và xử lý khéo léo với từng tình huống cụ thể. Nội dung của khóa học này sẽ tập trung vào các tình huống điển hình khi bạn làm việc:

Kỹ năng giao tiếp đúng cách qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp thông minh qua email và facebook
Giao tiếp thanh lịch khi đi dự tiệc

Nội dung khóa học

6 bài học - 1 giờ 3 phút

Bài 1: Đối với cuộc gọi công việc thông thường (Đồng nghiệp, bạn bè) 14:57
Bài 2: Đối với cuộc gọi quan trọng (Sếp, đối tác, thuyết phục khách hàng) Học thử 14:30
Bài 3: Kỹ năng nghe máy 12:17
Bài 4: Những điều cần tránh khi sử dụng điện thoại 07:13
Bài 5: Ứng xử thông minh các tình huống bất ngờ 04:38
Bài 6: Giao tiếp đúng cách khi nhắn tin 09:33

8 bài học - 1 giờ 31 phút

Bài 1: Đặt tên email – Hoàn thiện profile – Dòng trạng thái – Chữ ký 16:12
Bài 2: Cách soạn gửi email: Địa chỉ người nhận – Tiêu đề email – Nội dung email 21:00
Bài 3: Đặc điểm một email “củ chuối” 11:13
Bài 4: Cách trả lời email – Cách viết một email thuyết phục Học thử 10:56
Bài 5: Lợi ích khi sử dụng Facebook trong công việc 08:36
Bài 6: Các nguy cơ khi dùng Facebook trong công việc 05:13
Bài 7: Các nguy cơ khi dùng Facebook (phần 2) & văn hóa like - comment - phát ngôn trên mạng 12:55
Bài 8: Xây dựng hình tượng đẹp trong mắt cộng đồng 05:01

5 bài học - 49 phút

Bài 1: Giao tiếp thông minh trên bàn tiệc ngồi 11:07
Bài 2: Giao tiếp thông minh trong tiệc buffet 05:29
Bài 3. Tác phong thanh lịch khi đi dự tiệc 05:27
Bài 4: Cách phục trang thanh lịch khi đi dự tiệc 15:11
Bài 5: Cách trang điểm tôn lên vẻ đẹp 12:33

Thông tin giảng viên

74 học viên 13 khóa học

Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu

Tiến sĩ Tâm lý học Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu

Trưởng bộ môn Tâm lý học ứng dụng, trường Đại học Sư phạm TP.HCM
Giảng viên giảng dạy Tâm lý học & Kỹ năng sống cho sinh viên tại hơn 25 trường Đại học tại Việt Nam
Chuyên gia huấn luyện viên cấp quốc gia về Kỹ năng mềm trong công việc các tập đoàn, công ty, người đi làm
Diễn giả về mảng tâm lý học, truyền động lực cho các tổ chức
Giám đốc huấn luyện - Trung tâm Đào tạo Kỹ năng Sư Tử Trẻ
Ủy viên Ban chấp hành Trung ương Hiệp hội Những người Lao động Sáng tạo Việt Nam